Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, warunki oraz koszty dostawy towarów zamówionych w sklepie internetowym Sypkie Skarby, dostępnym pod adresem https://sypkie-skarb.shop. Polityka ta została sporządzona zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeksem cywilnym (Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.), ustawą z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawem przewozowym (Dz.U. z 2020 r. poz. 695 ze zm.), a także z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów. Celem niniejszej polityki jest zapewnienie przejrzystości informacji dotyczących dostawy, terminów realizacji zamówień oraz kosztów związanych z transportem towarów do Klientów.

Sklep internetowy Sypkie Skarby realizuje dostawy towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, w miarę możliwości logistycznych, na terytorium innych państw członkowskich Unii Europejskiej. Dostawa na terytorium państw spoza Unii Europejskiej jest możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu warunków z Klientem. W przypadku dostawy na terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej, poza Rzecząpospolitą Polską, obowiązują te same zasady co w przypadku dostawy krajowej, z zastrzeżeniem ewentualnych dodatkowych kosztów celnych i podatkowych, które mogą wystąpić w państwie przeznaczenia, zgodnie z przepisami prawa danego państwa. Klient zostanie poinformowany o możliwości dostawy do danego kraju oraz o szacunkowych kosztach dostawy przed złożeniem zamówienia. W przypadku braku możliwości dostawy do wskazanego przez Klienta kraju, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o zaistniałej sytuacji.

Sklep internetowy Sypkie Skarby oferuje Klientom następujące sposoby dostawy: a) dostawa kurierem – realizowana przez współpracujące z nami firmy kurierskie, b) dostawa do punktu odbioru – realizowana do wyznaczonych punktów odbioru przesyłek, c) dostawa za pośrednictwem Poczty Polskiej – realizowana w formie przesyłki pocztowej lub paczki. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach dostawy, w tym o przewidywanych terminach dostawy oraz kosztach, prezentowane są Klientowi w trakcie składania zamówienia, przed jego finalnym potwierdzeniem. Wybór sposobu dostawy jest dobrowolny i należy do Klienta. W przypadku zamówień o szczególnej wadze lub gabarytach, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych sposobów dostawy lub do zastosowania indywidualnej wyceny kosztów transportu, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

Termin realizacji zamówienia, rozumiany jako czas od zawarcia umowy sprzedaży do momentu przekazania towaru do wysyłki, wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie konkretnego towaru podano inny termin. Termin dostawy, rozumiany jako czas od przekazania towaru do wysyłki do momentu dostarczenia go Klientowi, zależy od wybranego sposobu dostawy oraz od miejsca dostawy i wynosi zazwyczaj: dla dostawy kurierem na terytorium Polski – 1-2 dni robocze, dla dostawy do punktu odbioru – 2-3 dni robocze, dla dostawy za pośrednictwem Poczty Polskiej – 2-5 dni roboczych. Terminy dostawy podane powyżej mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, takich jak warunki atmosferyczne, korki uliczne, awarie techniczne przewoźnika czy okresy świąteczne. W przypadku opóźnienia w dostawie, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o zaistniałej sytuacji oraz o nowym przewidywanym terminie dostawy.

Koszty dostawy są ustalane indywidualnie dla każdego zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy, wagi oraz gabarytów zamówionego towaru, a także od miejsca dostawy. Całkowite koszty dostawy, wraz z kosztami zamówionych towarów, prezentowane są Klientowi w podsumowaniu zamówienia przed jego finalnym potwierdzeniem i złożeniem. Zgodnie z art. 6 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, przed zawarciem umowy na odległość Sprzedawca jest zobowiązany do przekazania Konsumentowi, w sposób jasny i zrozumiały, informacji o całkowitej cenie lub wynagrodzeniu za towar lub usługę, w tym o podatkach, a jeżeli ze względu na charakter towaru lub usługi nie jest możliwe uzgodnienie ceny lub wynagrodzenia przed zawarciem umowy – o sposobie jej ustalenia, a także o wszelkich dodatkowych kosztach transportu, dostawy, poczty oraz o innych dodatkowych kosztach. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej określony próg, Sprzedawca może zaoferować darmową dostawę, o czym Klient zostanie poinformowany na stronie Sklepu.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub jej niekompletności, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika lub odmówić przyjęcia przesyłki. Brak sporządzenia protokołu szkody może utrudnić lub uniemożliwić późniejsze dochodzenie roszczeń z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie. Po odebraniu przesyłki, Klient powinien niezwłocznie sprawdzić zawartość przesyłki i zgodność dostarczonego towaru z zamówieniem. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem lub wad towaru, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: info@sypkie-skarb.shop lub telefonicznie pod numerem +48613206528. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru powstałe w transporcie, jeżeli protokół szkody nie został sporządzony w obecności przewoźnika.

W przypadku niemożności doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, takich jak podanie nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy, nieobecność Klienta pod wskazanym adresem w czasie próby doręczenia, brak możliwości kontaktu z Klientem, przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy. W takiej sytuacji Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu i sposobu dostawy lub w celu zwrotu płatności. W przypadku ponownej wysyłki towaru, Klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami dostawy. W przypadku zwrotu płatności, zostanie ona zwrócona niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconej przesyłki, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz Prawa przewozowego, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu towaru przez przewoźnika, chyba że strony postanowiły inaczej. Do czasu wydania towaru Klientowi, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za jego bezpieczeństwo w transporcie. W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki w transporcie, Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego zgłoszenia roszczenia do przewoźnika oraz do poinformowania Klienta o zaistniałej sytuacji. W przypadku uznania roszczenia przez przewoźnika, Sprzedawca zrealizuje ponowną wysyłkę towaru lub zwróci Klientowi cenę zakupu, zgodnie z wyborem Klienta. W przypadku, gdy uszkodzenie przesyłki w transporcie jest wynikiem niewłaściwego zapakowania towaru przez Sprzedawcę, odpowiedzialność ponosi Sprzedawca, niezależnie od tego, czy protokół szkody został sporządzony.

Wszelkie pytania, wątpliwości lub reklamacje dotyczące dostawy towarów prosimy kierować na adres e-mail: info@sypkie-skarb.shop lub telefonicznie pod numerem +48613206528. Jesteśmy do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach pracy, a w miarę możliwości również w weekendy. Adres siedziby Sprzedawcy: Sypkie Skarby, Przemysłowa 51A, 39-300 Mielec, Poland. Niniejsza Polityka Dostawy stanowi integralną część Regulaminu Świadczenia Usług sklepu internetowego Sypkie Skarby i obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://sypkie-skarb.shop. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Dostawy. O wszelkich istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie odpowiedniej informacji na stronie sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowych postanowień Polityki Dostawy.